Duy trì và quản lý các hoạt động hàng ngày của Team Call Center: Tuyển dụng, phỏng vấn ứng viên, Đào tạo kỹ năng, Theo dõi và hỗ trợ công cụ làm việc cho team, kết nối các đơn vị khác để có được nguồn dữ liệu thông tin cho đội telesales, báo cáo…
Thực hiện báo cáo hàng ngày cho quản lý trực tiếp
Quản lý chất lượng cuộc gọi
Theo sự phân công của quản lý trực tiếp
Thực hiện các công việc khác liên quan đến phòng call center, đảm bảo vận hành tốt
Giao tiếp với các phòng ban khác để đảm bảo KPI công việc
YÊU CẦU
Giới tính: Nam/Nữ không giới hạn độ tuổi
* Tốt nghiệp Trung Cấp trở lên
Kinh nghiệm và kỹ năng:
Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực telesales hoặc quản lý call center., có kinh nghiệm về lĩnh vực thực phẩm là 1 lợi thế
Có khả năng quản lý Team, tạo môi trường làm việc hiệu quả
Năng động, tự tin, yêu thích công việc giao tiếp, bán hàng và hỗ trợ khách hàng
* Giỏi về excel, word
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe. Không nói ngọng hoặc giọng địa phương.
QUYỀN LỢI
Lương: * Lương CB : 12 triệu + HH + thưởng
Môi trường làm việc: * Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp.
* Đóng BHXH, BHYT, BHTN
Phúc lợi: *Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty
Thưởng: *Thưởng lễ, tết và các ngày kỷ niệm theo quy định chung của Công Ty
Đào tạo: *Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ bán hàng, marketing thường xuyên
Thời gian làm việc: từ thứ 2 đến thứ 6 ( 8h30 – 17h30 ), thứ 7 ( 8h30 – 12h )
